Veelgestelde Vragen

Waar is ARRO gevestigd?

Wij zijn gevestigd in Deventer. Gratis parkeermogelijkheid en snelle toegang vanaf de snelweg (2 min)

Betaal ik voor de pick-up en return dagen?

Nee, de huur wordt per productiedag berekend. Mits beschikbaar kan je de apparatuur een dag van te voren testen en halen (vanaf 12:00) en de dag na je draaidag in de ochtend terug brengen.

Moet ik borg betalen bij het huren van apparatuur?

Nee, wij rekenen geen borg aan klanten. Wel zijn klanten verplicht om voor aanvang van de huurperiode de huurovereenkomst te tekenen en een kopie van zijn/haar identiteitsbewijs op te sturen. 

Kan ik apparatuur huren voor een halve dag?

Nee, wij een minimale huurperiode van één volledige dag.

Hoe weet ik of een product beschikbaar is?

Via onze website kun je eenvoudig reserveren. Wij krijgen je reserveringsaanvraag binnen, en checken direct of alles beschikbaar is. We komen dan binnen 1 werkdag bij je terug!

Mag iemand anders het materiaal ophalen of terugbrengen?

Ja, dat mag. Geef wel van tevoren de naam en telefoonnummer door van de persoon die het op komt halen.

Wat gebeurt er bij schade of een defect tijdens de huurperiode?

Controleer de apparatuur bij ontvangst. Mocht er tijdens de huurperiode iets stuk gaan, neem dan direct contact met ons op. We zoeken altijd een passende oplossing.

Wanneer is er sprake van schade?

Als je de apparatuur bij ons terug komt brengen moet het in dezelfde staat zijn als wanneer je het bij ons komt ophalen. Als er iets tijdens de huurperiode kapot gaat, neem dan direct contact met ons op, dan zoeken we naar een passende oplossing. 

Kan ik buiten openingstijden ophalen of retourneren?

In overleg is ophalen of terugbrengen buiten reguliere tijden mogelijk. Geef dit op tijd aan, dan plannen we het samen in.

Is mijn data veilig als ik jullie media terugbreng?

Nee, wij formatteren geheugenkaarten na retour. Maak altijd een back-up voordat je de set terugbrengt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren materiaal.

Moet ik apparatuur schoon terugbrengen?

Ja, we verwachten dat apparatuur netjes en compleet wordt teruggebracht. Vervuilde apparatuur kan leiden tot extra schoonmaakkosten.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

Onze prijzen zijn exclusief btw. Bij het afrekenen wordt automatisch 21% btw toegevoegd.

Kan ik een reservering annuleren of verplaatsen?

Ja, dat kan – met duidelijke annuleringsvoorwaarden. Tot 48 uur voor aanvang kun je kosteloos annuleren of je reservering verplaatsen. Annuleer je binnen 48 uur, dan rekenen we 50% van het huurbedrag. Annuleer je binnen 24 uur voor de ophaaldatum, dan rekenen we het volledige bedrag. Wel krijg je het bedrag als shoptegoed, zodat je het later kunt gebruiken voor een nieuwe boeking. Neem altijd even contact met ons op als er iets verandert in je planning.

Wat moet ik meenemen bij het ophalen van de apparatuur?

Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee. Zorg ook dat je weet welk vervoermiddel je nodig hebt, sommige sets zijn groot en passen niet in een standaard auto.

Hoe kan ik zien of een product op mijn gewenste data beschikbaar is?

Je kunt gewoon je gewenste data selecteren en de boeking afronden via de site. Wij controleren daarna zo snel mogelijk of het product op voorraad is en bevestigen je reservering per mail. Is het product niet beschikbaar? Dan zoeken we samen naar een passend alternatief of een andere datum.

Is het mogelijk om de apparatuur te laten bezorgen op locatie?

In overleg kunnen we bezorgen op locatie, tegen een extra vergoeding. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Hoe lang duurt het voordat ik bevestiging krijg van mijn reservering?

Meestal binnen enkele uren. We controleren de beschikbaarheid en sturen je vervolgens een bevestiging per e-mail.

Hoe werkt het als ik meerdere dagen wil huren?

Je betaalt altijd 100% voor de eerste dag. Vanaf dag 2 bieden we automatische staffelkorting, die oploopt naarmate je langer huurt. Meer info vind je op elke productpagina.

})